سياسة الاستخدام والخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2026

مرحبًا بكم في Sorbo Bottles. نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وتوفير تجربة تسوق إلكترونية آمنة وموثوقة. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه.

أولًا: جمع المعلومات

قد نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء، وتشمل:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
بيانات الفواتير.
معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع.

ملاحظة: لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية، ويتم تنفيذ عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين.

ثانيًا: استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
شحن المنتجات ومتابعة حالة الطلب.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم.
إرسال العروض أو التحديثات التسويقية عند موافقة العميل على استلامها.

ثالثًا: حماية البيانات

نعمل على تطبيق الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.

رابعًا: مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء:

شركات الشحن والتوصيل لإتمام تسليم الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتقديم محتوى أكثر ملاءمة للمستخدم. ويمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت.

سادسًا: استخدام الموقع

يوافق المستخدم على:

استخدام الموقع بطريقة مشروعة وعدم إساءة استخدام خدماته.
تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو الشراء.
عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته.

سابعًا: حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والهوية البصرية، هي ملك لمتجر Sorbo Bottles أو الجهات المالكة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة مسبقة.

ثامنًا: الطلبات والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر. ويُرجى مراجعة الصفحة المخصصة لذلك قبل إتمام عملية الشراء.

تاسعًا: تعديل السياسة

يحتفظ متجر Sorbo Bottles بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.

عاشرًا: التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الاستخدام والخصوصية، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية المتوفرة في المتجر، وسيسعد فريق خدمة العملاء بخدمتك والإجابة عن جميع استفساراتك.